记者6月21日从阿里云上海AI峰会上获悉，携程已接入阿里云通义千问大模型，支持其全球业务发展。此外，哈啰集团已与阿里云达成深度合作，全方位接入阿里云通义大模型。
据携程高级算法工程师何林梓介绍，携程之所以选择通义千问作为基础模型，是因为其在多语言能力上“值得信赖”。相较其他模型，通义千问在分词器层面对多语言更加友好，且编码压缩率较低，在泰语、希伯来语、阿拉伯语等小语种上具备较高的训练和推理效率。此外，在智能客服、商户亮点挖掘、生成旅程规划等场景，大模型也有广泛应用。
据悉，目前，携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营。随着海外业务的快速扩张，传统翻译模型已难以满足携程的国际化需要，在Trip.com上，用户往往因点评内容较多、浏览耗时较长，影响决策效率。为解决这一问题，携程过去依赖人工对小语种语料进行打标，十大炒股杠杆交易平台并对文本进行结构化，在时间和人力上成本较高。现在，基于通义千问打造的携程AI智能评论助手可从海量评论中对商户的位置、设施服务等信息进行提炼总结，减少人工参与，为用户提供真实、高效的决策参考。
同日，哈啰集团也宣布已接入阿里云通义灵码专属版，不仅提升了内部研发效率，实现AI代码采用率超过20%，还将灵码接入哈啰自研copilot“海螺机器人”，共同帮助用户实现智能代码补全、进行CodeReview（代码评审）等。据悉，哈啰集团已全方位接入阿里云通义大模型，其中在智能客服场景，哈啰集团已接入通义，用于提升客户回答质量及售后场景，预计日均调用量将达近10万次。此外，哈啰还将与阿里云百炼联合，在模型训练、模型推理等方面展开全方位合作，共建一站式大模型基础平台，服务哈啰集团全部本地出行业务。
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